Customer Service & Languages JobsKundendienst (m/w/d) – Dublin

  • D50201
  • Permanent
  • Dublin North

Collins McNicholas

Unser Partner ist auf der Suche nach Kundenbetreuern mit deutschen Sprachkenntnissen.

Ihr Aufgaben:

Stellenbeschreibung:

Verantwortlich dafür, dass alle Bestellungen, die per Telefon, Fax, E-Mail oder anderen Quellen eingehen, verarbeitet und korrekt und unverzüglich nach Erhalt bestätigt werden.

Stellen Sie sicher, dass alle Kundenanfragen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Bestellstatus, Bestandsverfügbarkeit, Lieferinformationen, Produktinformationen, Preise und Rechnungen zufriedenstellend gelöst werden; stellen Sie genaue, gültige und vollständige Informationen mit den geeigneten Methoden/Tools bereit; verfolgen und verwalten Sie die Interaktionen mit den Kunden von jedem Kanal aus.

Identifizierung der Kundenbedürfnisse und Bereitstellung eines grundlegenden bis mittelkomplexen Supports; Identifizierung und Lösung von Problemen mit den verfügbaren Ressourcen. Halten Sie sich über die im Katalog angebotenen Produkte auf dem Laufenden, um die Bereitstellung grundlegender Produktinformationen zu unterstützen.

Bearbeitung von Kundenbeschwerden; Ausfüllen der erforderlichen Unterlagen innerhalb der Frist und Einreichen bei dem zuständigen Unternehmen; Organisieren der Produktretouren und Erstellen von Gutschriften, falls erforderlich.

Sicherstellen, dass Auftragsbearbeitungen zeitnah durchgeführt werden.

Proaktive Kommunikation der Produktverfügbarkeit an die Kunden; Verwaltung von Rückständen, falls erforderlich, um die Kunden über Verfügbarkeitstermine zu informieren.

Erstellen und verteilen Sie tägliche Verkaufsrechnungen.

Bearbeiten Sie Anfragen für Kataloge, Preislisten und Rechnungskopien.

Holen Sie jeden Morgen Sprachnachrichten ab und verarbeiten Sie diese entsprechend.

Bearbeitung von Produktbewertungen und Anfragen zu Reisesets.

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanfragen.

Stellen Sie sicher, dass das tägliche, wöchentliche und monatliche Reporting gemäß den Geschäftsanforderungen durchgeführt wird.

Täglich Feedback an den Teamleiter / Vorgesetzten geben.

Aktive Teilnahme an Projekten zur Verbesserung des Service Levels.

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung und/oder Ausbildung im Kundenservice.
  • Vorkenntnisse in einem Produktionsunternehmen und/oder in der Medizinprodukte- und/oder Pharmaindustrie bevorzugt
  • Sehr gute Englischkenntnisse und fließend Deutschkenntnisse
  • Freundliches, kundenorientiertes Auftreten, teamfähig, flexibel
  • Dringlichkeitsbewusstsein und nachgewiesene Belastbarkeit
  • Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Gute IT-Kenntnisse
  • Verständnis des Order to Cash-Prozesses und der damit verbundenen Systeme…Oracle, SalesForce.com Erfahrung erwünscht.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

*** Bewerbungen nur auf Englisch angenommen.

First Name

Surname

Your Email (required)

Your mobile (required)

Preferred Collins McNicholas Office (required)

Comment / Cover Letter

Upload CV

In order to provide you with our services, we need to process certain personal information about you. We will only use your personal information to deliver the job-seeking or related services you have requested.

We seek your consent to store your data and provide you with the best possible service. If you have any questions regarding our legal obligations to you or your rights under the GDPR please refer to our privacy statement which clearly outlines all of your rights.

Related Articles

Beginner’s Guide: 5 Top Tips to Writing The Perfect CV

CV tips
Writing your first CV or updating it for the first time in a long time can be a daunting task. The below CV tips are some fundamental guidelines to help you when you are writing up your CV and are not sure what to add. It’s important to have a CV that tells the story […]
Read More
  • Find a job
  • Apply
  • Get a job